Hoy queremos completar el post de ayer describiendo algunas de las bondades de dicha herramienta…

DOGTRACK es la plataforma que hemos desarrollado para gestionar el público social, medios de comunicación, organizaciones, marcas…, en tiempo real. Para ello podemos integrar el contenido (en web, tv, redes, mail, apps…), la gestión de comunidades y la publicidad, extrayendo inteligencia social para aportar el mayor valor posible a nuestros clientes.

Vale, pero cómo?

1. Buscando Oportunidades

Nuestra plataforma escucha y analiza qué se está diciendo de marcas, medios…, en las redes sociales. Lo que nos permite ayudar a nuestros clientes en todo el proceso de comunicación:

• Pre: conocer qué siente y dice el público social nos ayudará a establecer un marco de actuación que nos permitirá marcas una estrategia clara
• Durante: Ayudamos en la gestión de campañas, promociones y programas en mass media, ofreciendo datos en tiempo real para ajustar los mismos a las necesidades de la audiencia social
• Post: Ofreciendo un análisis exhaustivo de las acciones desarrolladas y su reflejo en los medios sociales mediante las conversaciones de los usuarios: temáticas clave, influencers…

2. Obteniendo los insights y datos fundamentales

Siendo capaces de obtener datos relevantes y que aporten valor sobre el comportamiento del público social, sus motivaciones, intereses, etc.

3. Trabajando en tiempo real

Las redes sociales y los programas en mass media, especialmente tv y radio, solo se entienden en tiempo real. Nuestra plataforma provee de una serie de escritorios que se van actualizando en tiempo real con lo que está ocurriendo, ofreciendo los datos necesarios para que nuestros clientes tengan la “elasticidad” suficiente para adaptarse a las necesidades de su audiencia.

4. Integrando el público social con los medios

Trabajamos para programas como Comenta Paramount, GolT Mundial 2014 o Tikitaka en la integración de su ruido social con los programas en directo. Para ellos podemos aportar tweets en pantalla, estadísticas y comparativas sociales en directo, imágenes…

La entrada Hacia la simplicidad del Data (II) se publicó primero en Dog.

El problema surge con qué hacer con esa cantidad ingente de datos (petabytes, zettabytes…). A modo de anécdota, un ZB (zettabyte) equivale a 10²¹ bytes, casi nada… y hay quien dice que alrededor del 90% de los datos que existen hoy en el mundo se han creado en los últimos años. Por este motivo no es de extrañar que el BigData vaya a generar 4,4 millones de puestos de trabajo en el 2015.

Gran parte de esos datos surgen con la aparición de las redes sociales y el brutal avance de la tecnología que nos permite estar conectados en todo momento y en cualquier lugar del mundo.

Son datos realmente abrumadores y, los que nos dedicamos al social media y pretendemos hacer algo de inteligencia social, tenemos que ponernos las pilas por simplificar los datos y ofrecer información realmente útil para la dirección de las empresas y sus departamentos de marketing, comunicación y ventas.

Y es que, a una escala claramente inferior a los datos de arriba, las marcas presentes en las redes sociales darán un paso más, ya no sólo se preocupan por tener muchos fans/seguidores… Ahora las dudas surgen hacia:

• Tengo cientos de fans, pero no sé qué hacer con ellos
• No conozco mi comunidad
• Cuáles son sus insights, qué les gusta, qué quieren…?
• Cómo puedo establecer una relación basada en la confianza con mi comunidad?
• Cómo me comunico con mis fans de forma eficiente y efectiva?
• Cómo puedo realizar comunicaciones personalizadas con los miembros de mi comunidad?
• Cómo calcular el ROI de mi presencia social?

El otro día en este mismo blog hablábamos de el valor de las emociones como elemento fundamental en la gestión de social media, pasando del dato cuantitativo al cualitativo (el famoso engagement entre otras cosas). Y en esto es en lo que llevamos trabajando en los últimos meses en DOG:

1. En generar emociones en las comunidades que gestionamos
2. En medir esas emociones
3. En aportar el máximo posible a nuestros clientes, obteniendo datos realmente útiles y que les aporten valor real
4. En simplificar los procesos sin renunciar a la calidad
5. En conocer las comunidades, cuáles son los insights de los miembros, porqué interactúan con nosotros y no con la competencia…
6. En definitiva, intentando hacer un poco más fácil la vida de nuestros clientes para que se puedan dedicar a sus productos y servicios

Para esto, entre otras cosas, hemos desarrollado DOGTRACK que te animamos a que lo conozcas y lo pruebes.

La entrada Hacia la simplicidad del Data se publicó primero en Dog.